MASP - Método para Solução de Problemas

Conceito de Problema:

• É um resultado (efeito) indesejado de um processo.
• É a diferença entre seu resultado atual e um valor desejado (meta).
• Resolver problemas é atingir metas.

Essa métodologia é conhecida como " Plan-Do-Check-Act " (PDCA) para todos os processos.

• Plan (planejar): estabelecer os objetivos e processos necessários para entregar resultados de acordo com os requisitos e políticas da organização;
• Do (fazer): implementar os processos;
• Check (checar): monitorizar e medir processos e produtos contra as políticas, objetivos e requisitos para o produto e relatar os resultados.
• Act (agir): tomar ações para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo.